患者方查詢醫生及門診情況→患者方填寫在線預約表格→提交後彈出窗口提示已生成訂單號→等待《醫生在線》客服人員電話溝通討論病情和選擇專家→《醫生在線》客服人員聯系醫院，了解專家門診時間和專家號→與患者方確認來上海就診時間→患者方進入《醫生在線》網補填完在線預約表並確認→患者方通過銀行或在線付款→《醫生在線》客服人員向醫院確認並預留專家號→《醫生在線》客服人員通知患者方具體到院時間和陪同人員聯系方式→患者方按時到院就診，健康助理全程陪同