1、來就診時，請帶好您的身份證，並記住您在醫生在線網站上預約時獲得的訂單號，記住《醫生在線》的客服號碼和就醫助理的手機號。記住看病的日期和醫院、科室、專家，找對醫院（如有不清楚的情況可以打電話至醫生在線客服部問詢）。

2、帶好您的病歷、各項檢查報告（如做過X線檢查，請到原就診醫院放射科辦理借閱手續）。一方面能避免不必要的重復檢查，另一方面也有利于專家了解病史，及早給出一個明確的診斷和治療方案。

3、對于轉診的病人，請您咨詢原經治醫師，預測您來上海後可能還需要的檢查，是否需要作特殊的準備，如戒煙、戒酒、空腹、停服某些藥物、忌食某些食物等等，尤其是婦科的很多檢查是在月經幹淨後三到五天內做的，並配合做好檢查前的準備工作，所以您也可以參考本網站體檢頻道的“注意事項” （http://big5.51daifu.com/checkup/#zysx）。

4、上海各大醫院都可用銀行卡（有銀聯標記）付費，但為防意外，建議您帶適量的現金，但要注意保管。

5、如果有特殊原因需要取消門診，請您務必提前2個工作日通知醫生在線客服部，由客服部為您辦理退費手續。如您因故不能前來，但又忘了通知客服部，則視自動放棄，服務費不退還。

6、如若專家門診停診，我們會提前24小時電話通知您，若專家當天因故不能如期門診，屬不可抗拒，我們盡力與您和醫院之間協商安排其它的專家看病或延期就診，但不保證一定成功，敬請您的諒解。如果您對我們的協商結果有異議或因此而取消預約，我們將為您辦理退費手續。

7、本次服務費用為您在預約醫院當天就診時就醫助理為您提供指導、陪護所產生的費用，在就診中的掛號費、專家門診費、特需門診費、檢查費、藥費等由醫院收取的費用，均由您另外支付。

8、醫院各項檢查室會在不同的地方，請您遵從就醫助理的指導，在等候過程中，請不要隨意走動，以免走散而浪費更多的就診時間。

9、就診過程中，如有病情變化要及時告訴就醫助理，以便及時採取措施，以免耽誤病情。

10、就診後如需要住院，就醫助理會協助您辦理住院手續；當天有床位，就醫助理會護送您到病房。若醫院住院床位緊張，當天不能入住，可請就醫助理幫您另外聯系，由此產生的費用不包括在此次服務費內，但就醫助理會告知此項服務的費用標準，收取費用後，會給您相應的正規發票。

11、本次服務費是您在預約醫院當天門診時間內就醫助理為你提供援助的所有費用，您無須再向就醫助理支付其他費用，如果您的檢查項目一天做不完，就醫助理會告訴您如何完成所有的檢查。如您還需到另外的醫院看病，請致電醫生在線客服部。

12、上海的交通很方便也比較復雜，如果有私家車請一定要遵守上海市交通規則；如果坐出租車下車前請檢查好行李，索取發票；如果您不熟悉路線，請拔打969000咨詢，熟悉路線的人可以盡可能坐地鐵或輕軌，以免地面交通擁堵而耽誤了您的就診時間；中午就餐時一定要注意食品衛生安全。

13、本網站開展此項服務以來已經接待了很多外地患者，得到了患者們的很多感謝與鼓勵，如果您有什麼不明白的地方或對我們的服務有更好的建議和要求.請拔打我們的客服熱線：021－54803679，因電話很多，可能長時間佔線，您也可以Email:service.51daifu@tom.com，我們會每天查收信件，24小時內予以回復。